Última atualização: 24/08/2026

Política de Privacidade

1. Quem somos

A CajuZap é operada por ESTEVAO RODRIGUES DA SILVA SOUZA, inscrito no CNPJ sob o nº 53.059.305/0001-35, com sede em R. Espírito Santo, 148, Jardim Bela Vista, Serrana/SP, CEP 14.150-000 (“CajuZap”, “nós”). Esta política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais ao operar a plataforma CajuZap (app.cajuzap.com.br e cajuzap.com.br), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).

A CajuZap é uma plataforma de mensageria que conecta empresas clientes à API oficial do WhatsApp Business, fornecida pela Meta Platforms, Inc. (“Meta”). Cada cliente conecta sua própria conta comercial do WhatsApp (WABA); a CajuZap atua como provedora de tecnologia para viabilizar essa conexão e o envio/recebimento de mensagens.

2. Quais dados coletamos

Dados de conta: nome, e-mail, telefone (opcional) e senha (armazenada de forma criptografada) de quem se cadastra na plataforma.

Dados da empresa cliente: razão social, CNPJ/CPF, dados de faturamento e informações da conta comercial do WhatsApp conectada.

Dados de contatos: quando uma empresa cliente usa a CajuZap para se comunicar com seus próprios clientes finais, processamos os dados que essa empresa importa ou gera na plataforma — nome, número de telefone, etiquetas/categorização e o conteúdo das conversas trocadas pelo WhatsApp. Esses dados pertencem à empresa cliente, que é a controladora em relação aos próprios clientes finais; a CajuZap atua como operadora nesse fluxo.

Dados de uso e cobrança: histórico de mensagens enviadas, consumo de créditos, transações de pagamento (processadas por um parceiro de pagamento — não armazenamos número completo de cartão).

Dados técnicos: endereço IP, identificador de sessão, registros de acesso e auditoria, para segurança e prevenção a fraude.

3. Base legal e finalidade

Tratamos dados pessoais com base em:

• Execução de contrato: para prestar o serviço contratado (art. 7º, V, LGPD).
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: registros fiscais e de auditoria.
• Legítimo interesse: segurança da plataforma, prevenção a fraude e melhoria do serviço, sempre respeitando direitos e liberdades fundamentais do titular.
• Consentimento: quando exigido, por exemplo para comunicações de marketing.

4. Como usamos os dados

• Operar a plataforma e viabilizar o envio/recebimento de mensagens via WhatsApp Business API.
• Processar cobrança e faturamento.
• Prestar suporte técnico.
• Detectar e prevenir uso indevido, fraude e violações destes Termos.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Gerar métricas agregadas e anônimas para melhorar o produto.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Com quem compartilhamos dados

• Meta Platforms, Inc.: as mensagens trafegam pela API oficial do WhatsApp Business — é o funcionamento essencial do serviço, sujeito também às políticas de privacidade da Meta.
• Processador de pagamentos: para cobrança e faturamento, sob as próprias políticas de segurança e conformidade desse parceiro.
• Prestadores de infraestrutura: hospedagem e serviços técnicos necessários à operação da plataforma, sob contrato de confidencialidade e tratamento de dados.
• Autoridades: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

6. Transferência internacional de dados

Como o serviço depende da API do WhatsApp (operada pela Meta), parte do tratamento pode ocorrer fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD para transferência internacional de dados pessoais.

7. Retenção de dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais (fiscais, regulatórias) aplicáveis. Após o encerramento da conta ou mediante solicitação do titular, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória por lei.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição — incluindo criptografia de dados sensíveis, controle de acesso por permissão, segregação dos dados de cada cliente e registro de auditoria das operações realizadas na plataforma.

Nenhum sistema é 100% livre de risco; em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, seguiremos o processo de notificação previsto na LGPD.

9. Seus direitos como titular de dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, mediante requisição à CajuZap:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável;
• Oposição a tratamento realizado com base em outra hipótese legal, quando cabível.

Se você é cliente final de uma empresa que usa a CajuZap (ou seja, quem recebe mensagens pelo WhatsApp de um cliente nosso), a empresa que fala com você é a controladora dos seus dados nesse relacionamento — direcione o pedido a ela; a CajuZap colabora como operadora para viabilizar essas solicitações.

Para exercer seus direitos, entre em contato: estevaorssouza@gmail.com ou contato@cajuzap.com.br.

10. Cookies

Usamos apenas um cookie de sessão estritamente necessário para manter você autenticado no painel — ele não é acessível por JavaScript da página nem usado para rastreamento publicitário. Esta landing page não usa cookies de analytics ou marketing de terceiros.

11. Uso por menores de idade

A CajuZap não é destinada a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Estevão Rodrigues da Silva Souza E-mail: estevaorssouza@gmail.com

13. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel, com a data de atualização revisada no topo deste documento.

14. Contato

Dúvidas sobre esta política: contato@cajuzap.com.br